Responsable d'agence commerciale
Emploi
Bénodet, 29, Finistère, Bretagne
Portés par une culture familiale, des valeurs de service client, de cohésion d'équipe et d'exigence professionnelle, les 80 collaborateurs des VEDETTES DE L'ODET s'engagent avec passion et soin dans la réalisation de leurs missions à terre comme à bord. Désireuse d'apporter un accueil alliant fiabilité et convivialité à ses quelques 150 000 passagers annuels, l'entreprise se structure autour d'un management de proximité d'une vingtaine de conseillers de vente.
Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes le garant du fonctionnement harmonieux de notre agence et de ses trois bureaux annexes au sein desquels vous cultivez un climat favorable à la qualité d'accueil et au sens du service attendus.
Manager de terrain, vous pilotez les recrutements, la formation et l'intégration des équipes saisonnières (avril à octobre) dans la maîtrise de notre offre comme de nos outils informatiques.
Au quotidien, vous définissez les plannings, traitez les imprévus comme épaulez les équipes dans le traitement des sollicitations et éventuelles réclamations des clients.
Pilote de la gestion des réservations de groupes, vous construisez des propositions adaptées, finalisez la négociation[...]
